Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu; Chương 2: Thực trạng về quyết định sử dụng dịch vụ lưu trú từ tác động của truyền miệng điện tử tại Công ty Cổ phần thương mại & dịch vụ Mỹ Khê; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Kết luận và kiến nghị.