Tóm tắt:

Chương1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về đề tài nghiên cứu; Chương 3: Cơ sở lý luận về Ngân hàng TMCP Đông Nam Á, Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị.