Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu của đề tài; Chương 2: Tổng quan và thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ môi giới tại CTCP Chứng khoán Tân Việt – Chi nhánh Đà Nẵng; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Một số biện pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ môi giới tại CTCP Chứng khoán Tân Việt – Chi nhánh Đà Nẵng.