Tóm tắt:

Xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về các chương trình du lịch sinh thái, xây dựng mô hình lý thuyết đo lường sự hài lòng của khách hàng về các chương trình du lịch sinh thái tại Công ty Jack Tran Tours; Tiến hành kiểm định với mô hình thực nghiệm, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với các chương trình du lịch sinh thái tại Công ty Jack Tran Tours; Kiểm định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với các chương trình du lịch sinh thái tại Công ty Jack Tran Tours và xác định tầm quan trọng của chúng; Đề xuất các giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về các chương trình du lịch sinh thái tại Công ty Jack Tran Tours.