Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về đề tài nghiên cứu; Chương 2: Thực trạng quy trình chăm sóc khách hàng Đà Nẵng đối với sản phẩm cá thu đông lạnh tại công ty Cổ phần Thuỷ Sản Đà Nẵng; Chương 3: Cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng Đà Nẵng đối với sản phẩm cá thu đông lạnh tại công ty Cổ phần Thuỷ Sản Đà Nẵng.