Tóm tắt:

Chương 1: Mở đầu; Chương 2: Cơ sở lý luận của đề tài; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu đề tài; Chương 4: Kết quả nghiên cứu đề tài Đánh giá những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ HDVDL nội địa tại Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng; Chương 5: Thảo luận và khuyến nghị nhằm đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ HDV nội địa tại Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng.