Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng của Ngân hàng Thương mại; Chương 2: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tiền gửi tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Tân Hiệp; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn- Chi nhánh Tân Hiệp.