Tóm tắt:

Chương 1. Cơ sở lý luận về Chăm sóc khách hàng; Chương 2. Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh & chăm sóc khách hàng container tại Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng trong thời gian qua; Chương 3. Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng container tại công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng.