Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về dịch vụ ngân hàng điện tử; Chương 2: Thực trạng về việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP VPBank – chi nhánh Quảng Bình qua 3 năm 2010 - 2012; Chương 3: Giải pháp nâng cao dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP VPBank – chi nhánh Quảng Bình.