Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại; Chương 2: Thực trạng công tác Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Kiên Giang – Chi nhánh Tân Hiệp; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Kiên Giang – Chi nhánh Tân Hiệp.