Tóm tắt:

Chương 1. Tổng quan về kinh doanh khách sạn và cơ sở vật chất kỹ thuật trong khách sạn; Chương 2. Tình hình kinh doanh và thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật tại khách sạn Green Plaza giai đoạn 2012 – 2014; Chương 3. Phương hướng và một số giải pháp hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Green Plaza.