Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lí luận; Chương 2: Thực trạng mối quan hệ giữa bộ phận Lễ tân và các bộ phận khác tại Royal Lotus Hotel Da Nang; Chương 3: Giải pháp nhằm tăng cường mối quan hệ giữa bộ phận Lễ tân và các bộ phận khác tại Royal Lotus Hotel Da Nang.