Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lí luận của vấn đề nghiên cứu; Chương 2: Tổng quan về khách sạn và đánh giá của du khách về chất lượng dịch vụ bổ sung tại 7.Seven Sea Đà Nẵng; Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao CLDV bổ sung tại khách sạn 7.Seven Sea Đà Nẵng.