Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lí luận về khảo sát chất lượng tour du lịch nội địa; Chương 2: Khái quát về công ty du lịch vietravel, tour di sản của Công Ty Du Lịch Vietravel, mô hình nghiên cứu và phân tích dữ liệu khảo sát; Chương 3: Đánh giá và đề xuất nâng cao chất lượng tour du lịch “di sản” tại Công Ty Vietravel.