Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng. Thực trạng về công tác nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng tại Công ty cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh Đà Nẵng. Một số giải pháp hoàn thiện.