Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại; Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam– Chi nhánh Long An; Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam– Chi nhánh Long An.