Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại; Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Long An; Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Long An.