Tóm tắt:

Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; Tổng quan về Dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam; Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ Internet Banking trong giao dịch thanh toán; Kiểm định mô hình Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ Internet Banking trong giao dịch thanh toán; Giải pháp phát triển dịch vụ Internet Banking trong giao dịch thanh toán.