Tóm tắt:

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về kinh doanh lữ hành và chất lượng dịch vụ chương trình du lịch; Tình hình kinh doanh và thực trạng chất lượng dịch vụ chương trình du lịch thiên đường miền Trung nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty cổ phần Fiditour chi nhánh Đà Nẵng; Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ chương trình du lịch thiên đường miền Trung nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty cổ phần Fiditour chi nhánh Đà Nẵng.