Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng; Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Dịch vụ Mobifone khu vực 3 - mobifone thành phố Đà Nẵng; Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Dịch vụ Mobifone khu vực 3 - mobifone thành phố Đà Nẵng.