Tóm tắt:

Cơ sở lí luận về hoạt động dịch vụ và khuyến mãi; Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng khuyến mãi tại Công ty Viễn Thông FPT Đà Nẵng; Nghiên cứu và kết quả nghiên cứu; Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả các chương trình khuyến mãi cho FPT Telecom chi nhánh Đà Nẵng.