Tóm tắt:

Lý luận chung về công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Quỹ tín dụng Nhân dân; Công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại Quỹ tín dụng Nhân dân cơ sở xã Diễn Hạnh, huyện Diễn Châu, tỉnh Nghệ An; Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với hoạt động chăm sóc khách hàng cá nhân tại Quỹ tín dụng Nhân dân cơ sở xã Diễn Hạnh, huyện Diễn Châu, tỉnh Nghệ An.