Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh Ngân hàng; Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng NN&PTNT quận Cẩm Lệ - TP Đà Nẵng; Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng NN&PTNT quận Cẩm Lệ - TP Đà Nẵng.