Tóm tắt:

Chương 1. Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại. Chương 2. Thực trạng của công tác chăm sóc khách hàng tại Argribank chi nhánh TP Đà Nẵng. Chương 3. Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Agribank Đà Nẵng.