CSDL Luận văn - Luận án
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín
Số trang:
93 tr.
Chuyên ngành:
Tài chính - Ngân hàng
Mã phân loại:
658
Kiểu tài liệu: Luận văn Thạc sỹ
Nhà xuất bản:
Đại học Đà Nẵng
Nơi lưu trữ: 209 Phan Thanh
Năm xuất bản:
2017
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Chủ đề:
Dịch vụ--Ngân hàng
&
Khách hàng--Sự hài lòng
Tóm tắt:
Chương 1. Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ. Chương 2. Tổng quan về ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín. Chương 2. Thiết kế nghiên cứu. Chương 4. Kết quả nghiên cứu. Chương 5. Hàm ý, chính sách.
Luận văn liên quan
- Ứng dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên phân tích nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông từ các bình luận trên mạng xã hội
- Một số kỹ thuật giấu tin bền vững trong ảnh
- Công nghệ blockchain và ứng dụng trong công tác quản trị nhân sự tại VNPT Quảng Nam
- Ứng dụng công nghệ IoT trong quản lý, giám sát phương tiện thủy nội địa tại tỉnh Kiên Giang
- Nghiên cứu giải pháp hồ sơ sức khỏe điện tử trong lộ trình định hướng y tế thông minh