CSDL Luận văn - Luận án
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Đà Nẵng
Số trang:
63 tr.
Chuyên ngành:
Kinh doanh Thương mại
Mã phân loại:
332.12
Kiểu tài liệu: Khóa luận Tốt nghiệp
Nhà xuất bản:
Đại học Duy Tân
Nơi lưu trữ: 03 Quang Trung
Năm xuất bản:
2017
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Chủ đề:
Khách hàng--Sự hài lòng
Tóm tắt:
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Đà Nẵng trong khoảng thời gian từ 2014 đến 2016, từ đó kiến nghị các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.
Luận văn liên quan
- Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH MTV Corner
- Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm thiết bị y tế của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Nguyên Đô
- Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước uống đóng chai tại Công ty TNHH Thượng Xuân
- Nâng cao chính sách đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH thiết kế và xây dựng KAK
- Đánh giá trải nghiệm ứng viên trong quy trình tuyển dụng thực tập sinh và đề xuất hướng cải thiện tại Khu du lịch Sun World Bà Nà Hills