Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về khách sạn và kinh doanh khách sạn, về bộ phận lưu trú, quản lý hoạt động lưu trú, quản trị kho lưu trú. Thực trạng công tác quản trị lưu trú tại Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai và một số giải pháp nâng cao công tác quản trị lưu trú.