Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng, tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của dòng xe du lịch KIA tại Công ty CP Ô Tô Trường Hải chi nhánh Đà Nẵng, một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của dòng xe du lịch KIA tại Công ty CP Ô Tô Trường Hải chi nhánh Đà Nẵng.