Tóm tắt:

Kết cấu khóa luận gồm 3 phần: Cơ sở lý luận chung về Ngân hàng thương mại và hoạt động chăm sóc khách hàng vay vốn của ngân hàng; Tổng quan về Ngân hàng TMCP Sài Gòn và thực trạng công tác chăm sóc khách hàng vay vốn tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh Đà Nẵng trong thời gian qua; Một số giải pháp nhằm mở rộng công tác chăm sóc khách hàng vay vốn tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh Đà Nẵng.