CSDL Luận văn _ Luận án
Đánh giá thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Điểm hẹn gia đình Venue-Stay
- Tác giả: Trần Công Huy |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Võ Đức Hiếu |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Điểm hẹn gia đình Venue-Stay; Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Điểm hẹn gia đình Venue-Stay.
Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại bộ phận nhà hàng của Eden Plaza Danang Hotel
- Tác giả: Lê Hoàng Kim Tuyến |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Dương Thị Xuân Diệu |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Hệ thống hóa các vấn đề lý luận chung về chất lượng dịch vụ, kinh doanh khách sạn, kinh doanh nhà hàng; Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại bộ phận nhà hàng của Eden Plaza Danang Hotel; Tìm hiểu, nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ; Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ làm gia tăng sự hài lòng của khách hàng từ đó thu hút nhiều lượng khách đến với nhà hàng của Eden Plaza Danang Hotel.
Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ bảo hành xe đến sự hài lòng khách hàng tại CTCP ô tô Hyundai Sông Hàn
- Tác giả: Lương Thị Mỹ Duyên |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Thảo |
- Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu; Chương 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại CTCP Ô tô Hyundai Sông Hàn; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành tại CTCP Ô tô Sông Hàn.
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo Công ty cổ phần Trường doanh nhân Top Olympia Đà Nẵng
- Tác giả: Lê Thị Hồng Oanh |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Dương Thị Thanh Hằng |
- Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Chương 1: Cơ sở nghiên cứu luận; Chương 2: Thực trạng chất lượng đào tạo tại Công ty Cổ phần Trường Doanh Nhân Top Olympia Đà Nẵng; Chương 3: Thiết kế nghiên cứu; Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu; Chương 5: Kết luận và giải pháp.
Quản trị nguồn nhân lực du lịch : xem xét vấn đề mất cân bằng giới tính tại bộ phận Lễ tân Khách sạn Star Hotel Danang (3 sao)
- Tác giả: Nguyễn Võ Ngọc Hà |
- Giảng viên hướng dẫn: TS. Bùi Lê Anh Phương |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Đề cập đến các chức năng và nhiệm vụ, những thực trạng về vấn đề mất cân bằng giới tại khách sạn Star Hotel Danang; Quá trình hình thành và phát triển của ngành khách sạn cùng những vấn đề liên quan đến mất cân bằng giới trong khách sạn; Những phương pháp được chọn để sử dụng trong phần phỏng vấn các nhân viên tại bộ phận; Đưa ra những kết quả nghiên cứu đã thu thập được tại bộ phận Lễ tân khách sạn Star Hotel Danang để giải quyết cho 4 vấn đề chính trong chương: Vấn đề tiền lương, vấn đề phân biệt đối xử, vấn đề trình độ học vấn và vấn đề về môi trường đào tạo; Những vấn đề thảo luận và khuyến nghị đã được đề xuất ra nhằm giúp khách sạn Star Hotel Danang một phần nào đó có được những chuyển biến tích cực trong tương lai.