Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ Internet cáp quang Fibervnn tại VNPT Đà Nẵng

• Tác giả: Hồ Duy Khánh |
• Giảng viên hướng dẫn: PGS. TS Lê Đức Toàn |
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh

Chương 1: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng. Chương 2: Thiết kế nghiên cứu. Chương 3: Kết quả nghiên cứu. Chương 4: Hàm ý chính sách.