Tóm tắt:

Bố cục của đề tài gồm 3 phần: Những vấn đề lý luận chung về công tác chăm sóc khách hàng; Thực trạng tình hình công tác chăm sóc khách hàng công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh Bắc Trung Bộ; Giải pháp đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh Bắc Trung Bộ.