Tóm tắt:

Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu; Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu về chất lượng website thương mại điện tử; Chương 3: Thực trạng hoạt động kinh doanh và chất lượng website TMĐT tại Công ty TNHH MTV thương mại dịch vụ Vũ Trường Hải; Chương 4: Thiết kế nghiên cứu và kết quả nghiên cứu; Chương 5: Kết luận và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng website thương mại điện tử tại Công ty TNHH MTV thương mại dịch vụ Vũ Trường Hải.