Tóm tắt:

Chương 1. Tổng quan về khai phá dữ liệu và phân tích hành vi khách hàng. Chương 2. Ứng dụng khai phá dữ liệu về hành vi khách hàng tại Viễn thông Quảng Trị bằng thuật toán phân lớp và khai phá luật kết hợp. Chương 3. Kết quả thực nghiệm và kết luận.