Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; Chương 2: Thực trạng hoạt động thúc đẩy truyền miệng điện tử (eWOM) tại Công ty CP An Phát Panel; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Kết luận và kiến nghị.