Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác quản trị quan hệ khách hàng trong NHTM. Chương 2: Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank CN huyện Lệ Thủy tỉnh Quảng Bình. Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank CN huyện Lệ Thủy tỉnh Quảng Bình.