Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương VN – Chi nhánh Quảng Bình. Chương 3. Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình.