Tóm tắt:

Chương 1: Giới thiệu; Chương 2: Cở sở lý thuyết; Chương 3: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu; Chương 4: Phân tích dữ liệu; Chương 5: Nghiên cứu trường hợp: chiến lược và kế hoạch hành động tại Nhất Tín Logistics – chi nhánh Đà Nẵng; Chương 6: Kiến nghị và kết luận.