Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng trong ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank Chi nhánh Cửa Đại Quảng Nam. Chương 3: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Agribank Chi nhánh Cửa Đại Quảng Nam.