Tóm tắt:

Tìm hiểu sự hài lòng của người bệnh về tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên cũng như chất lượng khám chữa bệnh tại Khoa khám - cấp cứu Trung tâm Y tế Hải Châu. Qua đó rút ra những kinh nghiệm để xây dựng phương hướng phát triển của bệnh viện tốt hơn.