Tóm tắt:

Chương I : Cơ sở lý luận chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch; Chương II : Tình hình và thực trạng chất lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch tại công ty TNHH một thành viên dịch vụ du lịch S-Tours; Chương III : Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch của công ty TNHH một thành viên dịch vụ du lịch S-Tours.