Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về đề tài nghiên cứu; Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng dịch vụ Internet tại Chi Nhánh Đà Nẵng - Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT; Chương 3: Mô hình nghiên cứu và kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng dịch vụ Internet tại CN Đà Nẵng - CTCP Viễn Thông FPT; Chương 4: Giải pháp hoàn thiện về vấn đề nghiên cứu.