Tóm tắt:

Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu; Chương 2: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Mandila Beach trong bối cảnh dịch COVID – 19; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Kết luận và kiến nghị.