Tóm tắt:

Chương 1: Mở đầu; Chương 2: Cơ sở lý luận của đề tài; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Thực trạng chính sách sản phẩm “Hướng đến cảm xúc” tại Chi nhánh Saigontourist Đà Nẵng; Chương 5: Hoàn thiện chính sách sản phẩm “Hướng đến cảm xúc” tại Chi nhánh Saigontourist Đà Nẵng.