Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại; Chương 2: Thực trạng nâng cao chât lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Eatam Đăk Lăk; Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Eatam Đăk Lăk.