Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khai thác kho bãi; Chương 2: Phân tích thực trạng khai thác kho bãi hàng xuất nhập khẩu tại công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng; Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khai thác kho bãi tại công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng.