Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; Chương 2: Thực trạng về dịch vụ Internet banking tại BIDV- CN Hội An và thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Internet banking trong giao dịch thanh toán; Chương 3: Kết quả nghiên cứu; Chương 4: Kết luận và các khuyến nghị phát triển dịch vụ Internet banking trong giao dịch thanh toán.