Tóm tắt:

Chương 1: Cở sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM; Chương 2: Thực trạng công tác Quản trị quan hệ khách hàng tiền gửi tại Agribank chi nhánh quận Ngũ Hành Sơn; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác Quản trị quan hệ khách hàng tiền gửi tại Agribank chi nhánh quận Ngũ Hành Sơn.