Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về khách hàng và hoạt động chăm sóc khách hàng; Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty CPĐT Kinh doanh Thép Nhân Luật; Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty CPĐT Kinh doanh Thép Nhân Luật.