Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại; Chương 2: Thực trạng công tác phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng BIDV – Chi nhánh Quảng Nam; Chương 3: Giải phát phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng BIDV – Chi nhánh Quảng Nam.